שאלות נפוצות

כל מה שצריך לדעת לפני הזמנה

ריכזנו את השאלות שחוזרות הכי הרבה — על הזמנה, תשלום, משלוח, החזרות וקאסטום. לא מצאתם תשובה? אנחנו במרחק הודעה.

איך מזמינים מהחנות?

בוחרים מוצר, מוסיפים לסל וממשיכים לתשלום. בעמוד התשלום ממלאים שם, כתובת למשלוח ופרטי קשר ומשלימים תשלום באמצעי התשלום המאובטח שמופיע באתר.

לאחר אישור התשלום נטפל בהזמנה ונעדכן לגבי המשלוח לפי הפרטים שמילאתם.

אילו אמצעי תשלום יש?

התשלום מתבצע באמצעי התשלום המאובטחים הזמינים באתר במועד הרכישה, כגון כרטיס אשראי, bit או ארנק דיגיטלי ככל שהם מוצגים בעמוד התשלום.

כמה עולה המשלוח וכמה זמן הוא לוקח?

דמי המשלוח הם 35 ₪, ומשלוח חינם בכל רכישה מעל 250 ₪.

המשלוח יוצא לדרך לאחר אישור התשלום, ובדרך כלל מגיע תוך מספר ימי עסקים. נעדכן אתכם על מועד המסירה המשוער.

אפשר להחזיר או לבטל הזמנה?

כן. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בדרך כלל עד 14 יום מקבלת המוצר, כשהמוצר במצב חדש ולא נעשה בו שימוש.

הפרטים המלאים מופיעים בעמוד משלוחים והחזרות. בכל מקרה אפשר לפנות אלינו ונסביר את התהליך.

הגיטרות מגיעות מכוונות ומוכנות לנגינה?

כן. כל גיטרה עוברת סטאפ — כיוונון אקשן, אינטונציה ובדיקת נגינה — לפני שהיא יוצאת מהסדנה, כך שתגיע מוכנה לנגינה.

מה ההבדל בין מוצר מהחנות לבין קאסטום?

מוצרי החנות (חלקים, מפתחות כיוון, אביזרים ודגמים זמינים) מוכנים לרכישה אונליין ולמשלוח מיידי.

קאסטום הוא תהליך בנייה אישית של גיטרה לפי מפרט שמסכמים יחד. מתחילים בשיחה — כל הפרטים בעמוד התאמה אישית.

אפשר להתייעץ לפני שמזמינים?

בהחלט, ואנחנו ממליצים. שלחו הודעה קצרה בוואטסאפ עם השאלה — התאמה, מלאי, מפרט או כל דבר אחר — ונחזור אליכם.