משלוחים, החזרות וביטול עסקה

אופן המשלוח ועלויות

אנחנו שולחים את ההזמנות עד בית הלקוח בכל רחבי הארץ. עלות המשלוח היא 35 ₪ להזמנה, ובכל רכישה בסכום של 250 ₪ ומעלה המשלוח הוא ללא עלות.

המשלוח יוצא לדרך לאחר אישור התשלום, וההזמנה תסופק עד 21 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, בכפוף לזמינות המוצר. בדרך כלל המסירה מהירה יותר, ונעדכן אתכם לגבי מועד המסירה המשוער.

תהליך ההזמנה והתשלום

לאחר בחירת המוצרים ומעבר לעמוד התשלום, ממלאים את פרטי החיוב והמשלוח ומשלימים תשלום באמצעי התשלום המאובטחים הזמינים באתר. ההזמנה תטופל לאחר קבלת אישור התשלום.

אם צריך לוודא התאמה של מוצר לפני רכישה, אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ או במייל לפני ביצוע ההזמנה.

חשוב לוודא שהפרטים שמילאתם בהזמנה — שם, כתובת ומספר טלפון — מדויקים, כדי שנוכל לתאם את המשלוח ללא עיכוב.

ביטול עסקה והחזרת מוצר

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנותיו. ככלל, ניתן לבטל רכישה תוך 14 יום מקבלת המוצר.

תנאים להחזרה

• המוצר יוחזר במצב חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.
• רצוי לצרף את אסמכתת הרכישה (אישור הזמנה או קבלה).
• בביטול שאינו עקב פגם, ייתכן ניכוי דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם), ועלות החזרת המוצר עשויה לחול על הלקוח.

מוצר פגום או שגוי

אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה — פנו אלינו בהקדם ונדאג לפתרון: החלפה, תיקון או החזר כספי, בהתאם לעניין וללא עלות משלוח נוספת מצדכם.

איך מבטלים?

כדי לבטל עסקה או לתאם החזרה, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ או מייל עם שם ומספר ההזמנה, ונלווה אתכם בתהליך.