תקנון ותנאי שימוש

כללי

אתר DS Guitars (להלן: “האתר” או “החנות”) הוא חנות אונליין לגיטרות, חלקים ואביזרים, המופעלת על ידי DS Guitars (להלן: “העסק”). תקנון זה מסדיר את היחסים בין העסק לבין כל אדם הגולש או מבצע רכישה באתר (להלן: “הלקוח”).

פרטי העסק ליצירת קשר: כתובת — האומן 26, תלפיות, ירושלים; טלפון — 055-972-2491; דוא״ל — dsguitars84@gmail.com.

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

המוצרים והשירותים

החנות מציעה גיטרות, מפתחות כיוון, חלפים, אביזרים נלווים וכן שירות בנייה אישית (קאסטום). תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בין התצוגה למוצר בפועל, בין היתר עקב גוון מסך וגימור ידני.

העסק עושה מאמץ לוודא שהמידע באתר מדויק ומעודכן. ייתכנו טעויות תום לב בתיאור או במחיר, והעסק רשאי לתקן ולעדכן את הלקוח טרם המשך ההזמנה.

הזמנה ותשלום

הרכישה באתר מתבצעת על ידי הוספת מוצרים לעגלה, מעבר לעמוד התשלום ומילוי הפרטים הנדרשים לחיוב ולמשלוח. התשלום מתבצע באמצעי התשלום המאובטחים הזמינים באתר במועד הרכישה, לרבות כרטיס אשראי, bit או ארנק דיגיטלי ככל שאפשרויות אלו מוצגות בעמוד התשלום. ההזמנה תיחשב כמאושרת לאחר קבלת אישור התשלום.

העסק רשאי שלא לאשר הזמנה, בין היתר במקרה של חוסר במלאי, טעות במחיר או פרטי לקוח שגויים, ובמקרה כזה לא יחויב הלקוח או שיוחזר לו תשלום ששולם.

הגבלת גיל

הרכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי מותרת למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, בעלי כרטיס אשראי תקף או הרשאה כדין לשימוש בו. הגבלת הגיל מתייחסת לביצוע רכישה בכרטיס אשראי, ולא לעצם הגלישה והשימוש באתר.

מחירים

המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת. דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר ויתווספו בהתאם למדיניות המשלוחים. העסק רשאי לעדכן מחירים מעת לעת.

משלוח ואספקה

דמי המשלוח הם 35 ₪ להזמנה, ומשלוח חינם ברכישה מעל 250 ₪. ההזמנה תישלח לאחר אישור התשלום ותסופק לכתובת שמסר הלקוח עד 21 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, בכפוף לזמינות המוצר. פירוט מלא של אופן המשלוח וזמני האספקה מופיע בעמוד משלוחים והחזרות.

ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנותיו. ככלל, ניתן לבטל רכישה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף להוראות הדין.

בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, ייתכן ניכוי דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם), ועלות החזרת המוצר עשויה לחול על הלקוח. במוצר שיוצר או הותאם במיוחד לפי דרישות הלקוח, לרבות עבודת קאסטום, זכות הביטול תחול בהתאם לסייגים הקבועים בדין.

הפירוט המלא, לרבות תנאי ההחזרה ואופן הפנייה לביטול, מופיע בעמוד משלוחים והחזרות.

אחריות ושירות

הגיטרות נבדקות ומכוונות בסדנה לפני המסירה. במקרה של תקלה או שאלה לאחר הרכישה, ניתן לפנות לעסק ונשמח לסייע. אחריות היצרן/הספק על חלקים ואביזרים תינתן בהתאם לתנאי היצרן הרלוונטי, ככל שקיימים.

הגבלת אחריות

המוצרים והשירותים מסופקים כפי שהם (As Is). העסק ו/או מי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר או בשירות הנמכרים באתר, או מהסתמכות על מידע המופיע באתר, למעט כמתחייב על פי דין. השימוש במוצרים הוא באחריות המשתמש ובהתאם להוראות השימוש.

קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו וסימני מסחר — הם רכושו של העסק או של בעלי הזכויות, ואין לעשות בהם שימוש, להעתיק או להפיץ ללא אישור מראש ובכתב.

מדיניות פרטיות

הפרטים שתמסרו באתר (כגון שם, כתובת, טלפון ודוא״ל) ישמשו לצורך טיפול בהזמנה, חיוב, משלוח ושירות לקוחות בלבד. איננו מוסרים את פרטי הלקוחות לצד שלישי, למעט לצורך השלמת ההזמנה (כגון חברת משלוחים או חברת הסליקה) או על פי דין.

המידע נשמר במערכות האתר והעסק למשך הזמן הדרוש לטיפול בהזמנות, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות הדין. לא ייעשה שימוש בפרטי הלקוח לצרכים שיווקיים ללא הסכמה, וניתן לפנות אלינו בכל בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע בכפוף לדין.

פרטי התשלום מעובדים באופן מאובטח באמצעות חברת סליקה מורשית, והעסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי בשרתיו. העסק נוקט אמצעים סבירים לאבטחת המידע הנשמר אצלו.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לתקנון או להזמנה ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ דרך הקישור ליצירת קשר או במייל dsguitars84@gmail.com.